KATA
PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan
kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkah dan rahmatNya sehingga penulis dapat
menyelesaikan makalah ini. Dalam penyusunan makalah ini penulis telah berusaha semaksimal
mungkin sesuai dengan kemampuan penulis. Sebagai manusia biasa, penulis tidak
luput dari kesalahan dan kekhilafan baik dari segi tekhnik penulisan maupun
tata bahasa. Meskipun demikian penulis berusaha sebisa mungkin menyelesaikan
makalah ini meskipun tersusun sangat sederhana.
Penulis menyadari tanpa kerja sama
antara pengampu kami bapak Ibnu Utomo Wahyu Mulyono, dan penulis serta beberapa
kerabat yang memberi berbagai masukan yang bermanfaat bagi penulis demi
tersusunnya makalah ini. Untuk itu penulis mengucapakan terima kasih telah
bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan arahan dan saran demi kelancaran
penyusunan makalah ini.
Demikian semoga makalah ini dapat
bermanfaat bagi penulis dan para pembaca pada umumnya. Kami mengharapkan saran serta
kritik dari berbagai pihak yang bersifat membangun.
PENDAHULUAN
A. Latar
Belakang
Perkembangan internet menyebabkan
terbentuknya dunia baru yang disebut dunia maya. Di dunia
maya,setiap individu memiliki hak dan kemampuan untuk berinteraksi
dengan individu lain tanpa batasan apapun yang dapat menghalanginya.
Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah berjalan di dunia maya yang
menghubungkan seluruh komunitas digital. Dari seluruh aspek kehidupan manusia
yang terkena dampak kehadiran internet, sektor bisnis merupakan sektor
yang paling terkena dampak dari
perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi serta
paling cepat tumbuh. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia
perdagangan mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai
permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah tersebut, kini muncul transaksi
yang menggunakan media internet untuk menghubungkan produsen dan konsumen.
Transaksi bisnis melalui internet lebih dikenal dengan nama e-business dan e-commerce.
Melalui e-commerce, seluruh manusia di muka bumi memiliki kesempatan dan
peluang yang sama untuk bersaing dan berhasil berbisnis di dunia maya.aimana
internet, e-business dan e-commerce tersebut.
B. RUMUSAN
MASALAH
1. Apa
yang dimaksud dengan e-commerce ?
2. Apa
saja jenis-jenis e-commerce ?
3.
Dampak positif dan negatif apa saja dalam e-commerce ?
4. Apa
saja contoh e-commerce ?
5. Apa
kelebihan dan kelemahan e-commerce ?
6.
Bagaimana factor berbisnis dalam e-commerce ?
C. TUJUAN
MASALAH
Tujuan dalam pembahasan makalah ini
adalah untuk mengetahui pengertian e-commerce, jenis-jenis e-commerce, dampak
pasitif dan negatif dalam e-commerce, contoh e-commerce, kelebihan dan
kekurangan e-commerce, dan untuk mengetahui faktor berbisnis dalam e-commerce.
BAB II
PEMBAHASAN
A. PENGERTIAN
E-COMMERCE
E- commerce (electronic comers)
adalah pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui system elektronik
seperti internet, televisi, world wide web, atau jaringan – jaringan computer
lainya. E commerce melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data
elektronik, system manajemen inventori otomatis, dan system pengumpulan data
otomatis. Salah satu jaringan yang digunakan adalah internet. Sementara itu
kalakota dan Whinton mendefinisikan e-commerce dari beberapa perspektif, antara
lain sebagai berikut:
·
Perspektif komunikasi,
e-commerce adalah pengiriman informasi, barang dan jasa, melalui jaringan
telepon atau jalur komunikasi lainnya.
·
Perspektif layanan, e-commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangi
biaya dalam pemesanan pengiriman barang.
·
Perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi teknologi menuju otomatisasi
transaksi bisnis.
·
Perspektif online, e-commerce adalah menyediakan kemampuan untuk menjual
dan membeli barang melalui internet dan jaringan jasa online lainnya.
Seluruh definisi yang dijelaskan di
atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakup komponen pembeli, penjual,
barang dan jasa,media yang digunakan dalam hal ini adalah internet.
Perkembangan teknologi informasi
terutama internet, merupakan faktor pendorong perkembangan e-commerce. Internet
merupakan jaringan global yang menyatukan jaringan komputer di seluruh dunia,
sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksi antara satu dengan
yang lain diseluruh dunia. Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur
yang ideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga e-commerce pun menjadi
identik dalam menjalan bisnis di internet.
Dengan menggunakan teknologi
informasi, e commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan
dalam mengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan
bisnis yang muncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan
untuk dapat memberikan respon. E commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya
dan produktifitas perusahaan, sehingega dapat meningkatkan kemampuan perusahaan
yang konsisten.
B. jenis-jenis
e-commerce
Ø business to business (B2B)
business to business e-commerce
umumnya mengunakkan mekanisme electronic data interchange.
Ø Business to cosumer (B2C)
Business to cosumer e-cummerce
memiliki mekanisme untuk mendekati consumer.
Ø Perdagangan kolabratif
(collaborative commerce)
Kolaborasi semacam ini sering kali
terjadi antara dan dalam mitar bisnis sepanjang rantai pasokan.
Ø Consumen to consumen (C2C)
Di sebut juga sebagai pelangan ke
pelangan yaitu orang yang menjual produk dan jasa kesatu sama lain.
Ø Consumen to business (C2B)
Kebutuhan atas suatu produk atau
jasa tertentu, dan pera pemasok bersaing untuk menyediakan peroduk atau jasa
tersebur ke konsumen.
Ø Perdagangan intrabisnis (
intraorganisasional)
Dalam situasi ini perusahaan
mengunakan e-commerce secara internal untukperbaikan operasinya.
Ø Pemerintah kewarga
(government to citizen –G2C)
penggunaan teknologi internet secara
umum dan e-commerce secara khusus untuk mengirimkan informasi dan layanan publik
ke warga, mitra bisnis, daqn pemasok entitas pemerintah, serta mereka yang
berkerja di sector bublik.
Ø Perdagangan mobile ( mobile
e-commerce – m-commerce)
Ketika e-commerce dilakukan dalam
lingkungan nirkabel, seperti pengunaan telepon seluler berbelanja.
C. Dampak positif dan
negative e-commerce
1.
Dampak positifnya:
·
Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan yang
tidak bias ditemui di system transaksi tradisional.
·
Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar)
·
Menurunkan biaya operasional (operating cost)
·
Melebarkan jangkauan (global reach)
·
Meningkatkan customer loyality
·
Meningkatkan supplier management
·
Memperpendek waktu produksi
·
Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan)
2.
Dampak negatifnya:
·
Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan. Seorang penipu
mentranfer uang dari rekening satu ke rekening lainya atau dia telah menganti
semua data financial yang ada.
·
Pencurian informasi yang berharga.
·
Kehilangan kesempatan bisnis karena ganguan pelayanan.
·
Pengunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak.
·
Kehilangan kepercayaan dari para konsumen.
·
Kerugian yang tidak terduga.
D. Contoh e-commerce
1.
Pembelian buku melalui online
2.
Pembelian elektronik melalui online
3.
Pembelian kendaraan melalui online
4.
Pembelian pakaian melalui online, dll.
E. Kelebihan dan
kekurangan e-commerce
Kelebihan e-commerce:
·
Lebih efisien waktu, sebab dengan adanya e commerce pemesanan barang dapat
melalui telephone atau situs internet dan dapat diantar.
Kekurangan e-commerce:
·
Tidak terlalu aman, sebab saat transaksi biasanya menggunakan kartu kredit atau
no rekening, itu dapat memungkinkan sesuatu yang tidak diinginkan terjadi.
F. Berbisnis
dengan e-commerce
Sebuah perusahaan e commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan kekutan
produk saja, tetapi dengan adanya tim manajemen yang handal pengiriman yang
tepat waktu. Factor yang harus diperhatikan dalam berbisnis e-commerce:
Ø Menyediakan harga yang
kompetitif
Ø Adanya jasa yang handal
Ø Menyediakan informasi
mengenai batrabg dan jasa yang lengkap
Ø Adanya kemudahan dalam
kegiatan perdagangan
G. Contoh Nyata E-Commerce
LAZADA
1.Pengertian
LAZADA Indonesia adalah
pusat belanja online yang menawarkan berbagai macam jenis produk mulai dari
elektronik, buku, mainan anak dan perlengkapan bayi, alat kesehatan dan produk
kecantikan, peralatan rumah tangga, dan perlengkapan traveling dan olah raga.
LAZADA Indonesia didirikan pada tahun 2012 dan merupakan salah satu cabang dari
jaringan retail online LAZADA di Asia Tenggara Asia
TenggaraGrup LAZADA International di
Asia Tenggara terdiri dari LAZADA
Indonesia, LAZADA Malaysia, LAZADA
Vietnam, LAZADA Thailand, LAZADA Filipina. Jaringan LAZADA Asia Tenggara
merupakan cabang anak perusahaan jaringan perusahaan internet Jerman, Rocket
InternetRocket Internet.
Rocket Internet merupakan perusahaan online incubator yang sukses menciptakan
perusahaan-perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia. Berkantor
pusat di Berlin, Jerman, proyek yang dimiliki Rocket
Internet antara lain Zalando,
TopTarif, eDarling,Groupon (sebelumnya CityDeal), dll
2. Cara menggunakan
layanan di LAZADA
Untuk menggunakan layanan berbelanja di Lazada, pengguna diwajibkan untuk
memiliki akun terlebih dahulu. Untuk mendaftar/membuat akun, bisa dilakukan
dengan klik login pada halaman muka Lazada, lalu akan muncul pop-up untuk login
dan di situ ada menu untuk daftar. Untuk pendaftaran akun cukup dengan mengisi
kolom-kolom data yang tersedia di situ. Dibutuhkan alamat e-mail untuk
mendaftar akun di Lazada. Apabila user kesulitan dengan pendaftaran akun dengan
metode pengisian data, user tidak perlu khawatir karena ada menu
pendaftaran/login dengan alamat Facebook.
3. Layanan LAZADA
Bayar
di Tempat
Bayar di Tempat merupakan layanan
metode pembayaran di mana pelanggan dapat membayar barang yang dipesan kepada
kurir saat mereka menerima barang pesanan mereka. Layanan Bayar di Tempat dapat
dilakukan di kota- kota besar di Indonesia
Pengembalian
Barang dalam 14 Hari
LAZADA Indonesia memberikan waktu 14
hari kepada para pelanggan untuk melakukan penukaran barang atau pengembalian
uang jika terdapat kerusakan atau ketidaksesuaian barang pesanan. Pengembalian
barang dilakukan dengan cara mengisi formulir online di website Lazada kemudian
pengembalian barang akan diproses lebih lanjut.
Gratis
Ongkos Pengiriman
Kini LAZADA Indonesia memberikan
gratis ongkos pengiriman di Indonesia bagian barat dan tengah, dengan minimum
akumulasi pembelian sebesar Rp 200.000.
Program
Cicilan 0%
LAZADA menawarkan sistem cicilan
dengan bunga 0% untuk berbelanja produk-produknya. Sistem cicilan ini memiliki
jangka waktu cicilan selama 3 bulan dan 6 bulan, untuk semua produk yang ada di
Lazada dengan minimum pembelian sebesar Rp 1.000.000,-. Bank yang telah
berkerja sama dengan LAZADA adalah: BCA, Bank Danamon, BII, dan Standard
Chartered Bank. Setiap pelanggan yang melakukan pembelian dengan menggunakan
kartu kredit dari bank yang menjadi partner LAZADA dapat mengikuti program
angsuran ini.
Pre-order
Product
LAZADA menjual beberapa produk
dengan permintaan yang tinggi bahkan sebelum produk tersebut dirilis dengan
metode pre-order. Produk ini sudah terlebih dahulu populer dan ditunggu-tunggu
oleh banyak pembeli di Indonesia, dan Lazada memberikan fasilitas pre-order
sehingga pelanggan Lazada dapat memiliki produk ini pertama kali tanpa repot
mengantri atau berebutan dengan pembeli lain.
Mastercard
Monday
LAZADA memiliki program promosi
mingguan bernama Mastercard Monday. Dalam program ini, setiap pelanggan yang
memiliki kartu kredit MasterCard akan mendapatkan potongan harga 10% untuk
setiap jenis barang di berbagai kategori. Diskon ini hanya ada di hari Senin
apabila melakukan transaksi dengan menggunakan kartu kredit MasterCard dengan
minimal pembelanjaan Rp 800.000. Pembelanjaan di LAZADA menggunakan kartu kredit
MasterCard ini juga mendapatkan cicilan dengan bunga 0%.
Online
Revolution 12.12.12
LAZADA mengadakan event diskon yang
diselenggarakan pada tanggal 12 Desember 2012 (12.12.12) dengan tajuk Online
Revolution 12.12.12, Online Shopping Is The Future. Event promo yang
diprakarsai oleh Lazada ini juga diikuti oleh beberapa raksasa-raksasa
e-commerce tanah air, yaitu Zalora.co.id, Plasa.com, Fimelashop.com,
Fazzione.com, Foodpanda.com, BerryBenka.com, PinkEmma.com,
damniloveindonesia.com dan Bilna.com.
Di tiap jamnya, LAZADA memberikan
penawaran diskon dan mengumumkan waktu kapan tepatnya melalui jejaring sosial
seperti Facebook dan Twitter dengan tagar #1212Sale untuk
sehingga pelanggan disarankan untuk selalu memantau saluran media sosial milik
Lazada untuk mengikuti produk mana yang tengah memiliki penawaran atau diskon.
Program
Promosi Lainnya
LAZADA juga terus mengadakan program
promosi tematik lainnya secara mingguan, pada hari raya, hari besar Nasional,
atau peristiwa-peristiwa khusus seperti Christmas Sale, New Year New Look, Sale
Imlek, Bersih-bersih Banjir, Flash Sale, dan Belanja Akhir Minggu (BAM!)
Jenis
Produk
LAZADA Indonesia memiliki pilihan
produk mulai dari elektronik, gadget IT, peralatan eletronik rumah tangga, alat
kesehatan dan kecantikan, buku, CD musik, mainan anak-anak, peralatan bayi,
perlengkapan traveling, dan olahraga. Kini Lazasda juga mulai merambah produk
fashion seperti pakaian, tas, dan aksesoris.
BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
E- commerce (electronic comers)
adalah pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui system
elektronik seperti internet, televisi, world wide web, atau jaringan – jaringan
computer lainya.
Pengembangan aplikasi
e-commerce bagi sebuah perusahaan atau lembaga merupakan
proses yang cukup kompleks. Melibatkan beberapa organisasi atau situs dalam
penanganan sekuriti dan otorisasi. Popularitas e-business di penghujung abad 20
dan di awal milenium baru ini sesungguhnya ditunjang oleh tiga faktor pemicu
utama, yaitu (1) faktor pasar dan ekonomi, diantaranya kompetisi yang semakin
intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan
konsumen yang semakin bertambah besar, (2) faktor sosial dan lingkungan,
seperti perubahan karakteristik angkatan kerja, deregulasi pemerintah,
kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran dan tuntutan akan praktis
etis, kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan, dan perubahan politik,
dan (3) faktor teknologi, meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi,
inovasi yang muncul hampir setiap waktu, information overload, dan berkurangnya
rasio biaya teknologi terhadap kinerja.
Perangkat lunak aplikasi e-commerce
dalam dunia bisnis dapat mendukung
pemotongan rantai distribusi sehingga konsumen dapat memperoleh suatu produk
dengan harga yang lebih murah. Jenis
antarmuka web dipilih dengan
pertimbangan fleksibilitas implementasi perangkat
lunak ini yang dapat dilakukan di jaringan intranet maupun
internet, kemudahan untuk deployment, serta kemampuan cross platform.
DAFTAR PUSTAKA
http://vially20.wordpress.com/makalah-e-commerce/
http://lazada.co.id
Tidak ada komentar:
Posting Komentar